Порядок возврата билетов

Если вы не можете посетить спектакль, билет можно вернуть в соответствии с законодательством Российской Федерации:

• Законом РФ от 09.10.1992 г. № 3612-1 «Основы законодательства Российской Федерации о культуре»;
• Федеральным законом 18.07.2019 г. № 193-ФЗ «О внесении изменений в Закон Российской Федерации «Основы законодательства Российской Федерации о культуре»;
• Положением о порядке продажи и возврата театральных билетов и правилах посещения ГАУК «Саратовский театр кукол «Теремок» от 28.12.2022 г. № 02-01/199.

Возврат по инициативе зрителя

Размер возврата зависит от срока обращения:

• за 10 дней и более до спектакля — возвращается 100% стоимости билета;
• за 5–9 дней — 50% стоимости билета;
• за 3–4 дня — 30% стоимости билета;
• менее чем за 3 дня — стоимость билета не возвращается.

Сервисные сборы билетных операторов и дополнительные услуги (доставка и т.п.) возврату не подлежат.

Если причина уважительная

Независимо от срока обращения возвращается 100% стоимости билета, если:

• зритель заболел;
• произошла смерть члена семьи или близкого родственника.

В этих случаях от зрителя потребуется подтверждающий документ.

Если спектакль отменён или перенесён

При отмене спектакля возвращается 100% стоимости билета.

При переносе вы можете посетить спектакль в новую дату или вернуть билет с полным возвратом средств.

При замене спектакля вы вправе согласиться на замену или вернуть билет с полным возвратом средств.

Как оформить возврат

Для возврата необходимо обратиться по месту приобретения билета (касса театра или билетный оператор) и подать заявление. Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в срок до 10 дней с момента принятия заявления.